Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne xenqira (ci-après « nous »). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
Actuellement, nous livrons uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 USD (inclus), la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 100 USD, des frais de livraison fixes de 12,99 USD seront appliqués.
Nos délais de traitement sont basés sur nos horaires d’ouverture (GMT 8:00 - 18:00) :
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Toutes les commandes seront traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 9 à 12 jours ouvrables
(ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques).
Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié selon la commande, y compris mais sans s’y limiter :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande
Les détails du paiement
Les informations du transporteur
Vous pouvez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site en saisissant :
Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
Votre numéro de commande
(1) Produits endommagés ou perdus
Si vous constatez que le produit est endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous assisterons pour vérifier la situation et proposer une solution appropriée.
(2) Modification et annulation de commande
Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d’expédition, il ne peut être garanti qu’elle puisse être modifiée ou annulée. Pour toute demande, veuillez contacter le service client dès que possible.
(3) Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont complètes et exactes.
En cas d’échec de livraison, de retard ou de perte dus à des informations incorrectes ou incomplètes, la responsabilité vous incombe.
Lors de la réception, veuillez vérifier immédiatement l’état du colis et des produits :
En cas de colis endommagé ou anormal, veuillez le signaler au livreur avant de signer.
Si un problème est constaté après réception, contactez-nous rapidement avec des preuves afin que nous puissions vous aider.
Adresse :
49 BAYLOR HILL RD, SPENCER, WV, 25259, US
Service client :
+1 (681) 510-6854
E-mail :
support@xenqira.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (heure française GMT+1)
Si vous avez des questions concernant ces conditions de livraison, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens ci-dessus.
Chargement
